A Meritum está no mercado há 50 anos e preza pela qualidade dos seus produtos, bom atendimento aos clientes e serviços realizados com excelência e confiança.
Todas joias em Prata ou Ouro disponíveis no site e nas lojas Meritum tem a garantia da procedência e pureza dos metais – Ouro 10K 416, Ouro 18K 750 e da Prata de Lei 0,925. Todas as joias adquiridas na Meritum possuem certificado de origem e garantia permanente da autenticidade dos metais e pedras preciosas ou pedras sintéticas.
Ao adquirir uma Joia de Prata ou Ouro Meritum, você receberá o Certificado de Garantia, onde destacamos as propriedades da peça e lhe dão o benefício de gravação e polimento vitalício
1. O cliente ganha gratuitamente a gravação dos nomes nas alianças, porém uma vez que a aliança estiver gravada, não poderá ser trocada.
2. O cliente terá o polimento em suas peças Meritum gratuitamente, porém o mesmo deve levar a peça até uma de nossas lojas físicas.
Vale ressaltar que não está incluso na garantia situações como: quebras da peça em decorrência de uso indevido, rachaduras, amassados, perda de pedras, perda de peças que compõem as joias e desgastes causados pelo uso contínuo ou provocados por contato com produtos químicos.
O tempo de garantia das peças banhadas é de 6 (seis) meses. O que entra na Garantia são: os defeitos de fabricação, com desprendimento total ou parcial do banho, com rupturas ou rachaduras de fechos.
O que não entra na garantia e será considerado mau uso: peças escurecidas por sujeiras, quebradas, incompletas, arranhadas, arrebentadas, amassadas, avermelhadas, com pedras leitosas ou opacas, danificadas por mau uso, peças de encaixe desgastadas por uso constante, desprendimento ou escurecimento de resina.
CUIDADOS PARA EVITAR O MAU USO DO PRODUTO:
Evitar contato com: àgua, àgua do mar, água de piscina, cremes, detergentes, produtos químicos, umidade, suor excessivo, perfumes, qualquer produto abrasivo. E após o uso; limpar suavemente a peça com uma flanela seca e guardar as peças separadamente para evitar atrito entre elas.
Cada fabricante possui uma política de garantia específica. Ao adquirir um Relógio na Meritum, você receberá junto com o produto a garantia do fabricante daquela peça, onde constará os serviços possíveis de serem realizados junto à suas assistências técnicas.
Lembrando que é possível realizar a troca ou cancelamento do produto diretamente com a Meritum dentro dos 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Após este prazo, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante, conforme descrito no certificado de garantia que receberá junto com o produto.
